Quien compra un SUV nuevo suele fijarse primero en el motor y el equipamiento, y deja la garantía para después. Con los JETOUR que vende Petromotors, distribuidor oficial de la marca en Panamá, conviene leerla antes de firmar, porque la cifra más repetida, siete años, no se aplica igual a todas las piezas.
Los plazos principales
Según el documento de garantía que el distribuidor entrega al propietario, el vehículo nuevo está cubierto por 7 años o 200.000 km, lo que ocurra primero. La batería de alto voltaje de los híbridos enchufables tiene 8 años o 150.000 km. El plazo empieza en la fecha de la factura de la primera compra o en la entrega oficial del vehículo.
La cobertura incluye repuestos y mano de obra, y rige solo dentro de Panamá. Protege frente a defectos de materiales y fallos de fabricación, no frente al uso ni al desgaste normal.
Componentes con plazos más cortos
- Transmisión, alternador, motor de arranque, calipers, tapicería y embellecedores cromados: 48 meses o 100.000 km.
- Pintura, vidrios, retrovisores, componentes eléctricos, inyectores, discos de freno, amortiguadores y compresor del aire acondicionado: 36 meses o 60.000 km.
- Sistema de audio, con pantalla, módulos, cableado, amplificadores y bocinas: 36 meses o 60.000 km.
- Batería original de 12 V: 12 meses o 20.000 km.
- Accesorios instalados por la marca: 6 meses.
En todos los casos rige lo que ocurra primero, el tiempo o el kilometraje.
Qué puede anular la garantía
Por lo general, la garantía no se pierde por la avería en sí, sino por cómo se cuidó el vehículo. Según el mismo documento, las causas más habituales son estas:
- Mantenimientos programados que no se hicieron o se hicieron tarde.
- Reparaciones o servicios hechos fuera de la red de talleres de Petromotors.
- Repuestos que no son originales ni los recomendados por el fabricante.
- Un choque reparado sin piezas originales o fuera de los talleres autorizados.
- Un uso distinto al que indica el manual.
- Un kilometraje alterado.
Cinco hábitos para conservarla
- Guardar la factura y el documento de garantía, porque de ahí sale la fecha de inicio.
- Cumplir cada mantenimiento a tiempo, contando lo que llegue antes: los meses o los kilómetros.
- Hacer el servicio solo en talleres de Petromotors.
- Usar los repuestos, aceites y combustible que recomienda el fabricante.
- Reparar cualquier golpe con piezas originales en un taller autorizado.
Qué conviene pedir antes de comprar
Quien compare modelos puede pedir al vendedor el documento de garantía completo y revisar la tabla de plazos por componente, porque ahí se ve qué cubre cada tramo y cuáles son las condiciones de mantenimiento.
Lectura recomendada: la guía completa de Radar Panamá, Garantía JETOUR en Panamá: qué cubre, qué no y qué la anula.
